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湖南法治報(bào)訊（通訊員 劉憶素）自村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作開展以來，長(zhǎng)春經(jīng)開區(qū)楊樹社區(qū)一是嚴(yán)選居民代表，組建聯(lián)戶隊(duì)伍。社區(qū)黨總支嚴(yán)把居民代表審核關(guān)，通過個(gè)人自薦、群眾推薦、“兩委”推薦的方式，從居民小組長(zhǎng)、志愿者、網(wǎng)格員、小區(qū)黨支部成員、社區(qū)工作人員等群體中精心挑選出24名居民代表，組建了一支身體好、素質(zhì)高、影響力強(qiáng)且熱心參與社區(qū)治理的居民代表隊(duì)伍。二是優(yōu)化匹配聯(lián)戶，增強(qiáng)治理實(shí)效。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，按照住所相近相鄰、人員全覆蓋和便于管理、有利工作開展的原則，充分聽取了代表意見，依托網(wǎng)格管理，優(yōu)化居民代表匹配聯(lián)戶網(wǎng)絡(luò)，建立了“社區(qū)‘兩委’成員—居民小組長(zhǎng)—居民代表”的三級(jí)聯(lián)系服務(wù)群眾體系，實(shí)現(xiàn)戶戶有人聯(lián)。三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精準(zhǔn)服務(wù)群眾。社區(qū)黨總支通過組織居民代表開展集中談話、集中培訓(xùn)、分享學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)、集中頒發(fā)代表證等方式，對(duì)居民代表進(jìn)行“政策宣傳員、民情聯(lián)絡(luò)員、安全防范員、文明示范員、矛盾糾紛調(diào)解員”等工作職責(zé)培訓(xùn)，幫助他們樹立意識(shí)、理清思路、熟悉業(yè)務(wù)，引導(dǎo)居民代表盡快在宣傳教育、民情收集、矛盾化解、移風(fēng)易俗等方面著力，力求打通為民服務(wù)最后一米。

處理折枝

群眾憂難心念之，居民代表在身邊。居民代表方周接到群眾反映科創(chuàng)中心附近一棵行道樹有折枝墜落的風(fēng)險(xiǎn)，他當(dāng)即將問題上報(bào)，經(jīng)開區(qū)相關(guān)局室和楊樹社區(qū)實(shí)地查看后將問題反映給環(huán)衛(wèi)處，環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)樹木進(jìn)行了修剪清理，消除了安全隱患，保障了該路段的平安通行。

下水道疏通

楊樹安置小區(qū)下水道不時(shí)被生活垃圾和建筑垃圾堵塞，嚴(yán)重影響居民生活。居民代表趙世全上門走訪，廣泛聽取居民意見，向社區(qū)“兩委”提出了整改建議方案，社區(qū)認(rèn)可了其方案的可行性，增加了小區(qū)生活垃圾處理點(diǎn)，指定了一處閑置區(qū)域供居民堆放建筑垃圾，并請(qǐng)專人定期清理轉(zhuǎn)運(yùn)，有效改善了居民生活環(huán)境。

農(nóng)田耕種

各地春耕生產(chǎn)正忙，居民代表李勝華卻因?yàn)?組和10組的110畝耕地犯了愁：“我們社區(qū)就這100多畝耕地了，居民都在外忙生計(jì)，回家種地沒時(shí)間沒效益，都不愿意弄，可是哪怕就剩一畝了那也得種，不能讓一寸耕地拋荒啊！”面對(duì)耕地將要拋荒的現(xiàn)狀，李勝華帶頭把自家的地都耕種了，同時(shí)一戶戶上門走訪、勸說，讓居民理解了耕地保護(hù)的重要性，積極向社區(qū)反映群眾需求，爭(zhēng)取了一批秧苗和化肥，又主動(dòng)為居民跑腿辦理惠農(nóng)補(bǔ)貼，最終社區(qū)耕地全部耕種完畢，成功守住了耕地紅線。

居民代表們“持證上崗”以來，積極履職，優(yōu)化服務(wù)，殯葬改革中勸阻游喪土葬，踐行移風(fēng)易俗；“常宣講勤巡邏”嚴(yán)防未成年人溺水；禁燒秸稈守衛(wèi)藍(lán)天；創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)身體力行做志愿先鋒，防騙反詐，守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全。截至目前，楊樹社區(qū)已經(jīng)為居民解決了政策咨詢類問題70個(gè)、生活求助類問題28個(gè)、矛盾糾紛類問題40個(gè)。下一步，楊樹社區(qū)將全面梳理短板，充分掌握轄區(qū)居民情況，重點(diǎn)關(guān)注特殊困境群體，量身定制服務(wù)套餐；雙線聯(lián)動(dòng)，搭建完善代表履職載體，線上激活微信工作群等“指尖陣地”，線下組織民情懇談會(huì)、架構(gòu)成員面對(duì)面等活動(dòng)，廣開言路，博采眾議，把村（居）民代表工作做實(shí)做細(xì)，讓居民受益，更讓居民滿意。

作者：劉憶素

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)